Условия предоставления услуг

Техподдержка бесплатных расширений:

1. Техническая поддержка для бесплатных расширений оказывается только в рамках комментариев на нашем сайте.
2. Если вы действительно нашли ошибку, то можете написать о ней, мы ее рассмотрим, при возможности, как будет время мы ее возможно решим.
3. Команда joomline не гарантирует своевременное обновление и решение проблем с бесплатными расширениями.
4. Если вы хотите, чтоб мы гарантированно решили вашу проблему с тем или иным расширением, то мы можем оказать техническую поддержку платно.
5. Стоимость часа технической поддержки составлять 500 рублей. Тарифицируем по 30 минут.
6. Если вы удалили ссылку с наших бесплатных продуктов, то мы такие расширения тоже не поддерживаем.
7. Удаление ссылки из бесплатных расширений возможно, если вы создадите раздел "Партнеры" или любой другой и укажите в нем ссылку на страницу с расширением на сайте joomline.

Обращение в техподдержку:

• Пытаемся устранить проблему своими силами.
• Если ничего не выходит, пишите URL сайта, ошибку (как можно подробнее), а также, в случае необходимости, скриншот.

Условия покупки:

1. Для покупки компонента обратитесь через онлайн чат.
2. Вам вышлют реквизиты для оплаты и проконсультируют по необходимым вопросам (Оплата принимается через платежные системы webmoney и яндекс деньги +3% комиссии).
3. После оплаты вам вышлют расширения и инструкции.
4. У каждого расширения есть период бесплатных обновлений, обычно он составляет 12 месяцев.
5. Стоимость продления подписки составляет 50% от суммы первоначальной стоимости.
6. В случае необходимости вам будет оказана техническая поддержка. (Претензии по работоспособности расширений принимают только в течении 6 месяцев после покупки).
   • В случае, если ваша проблема касается бага компонентов, плагинов или модулей, проблем в установке или полной неработоспособности, она устраняется бесплатно и полностью.
   • Если ваша проблема возникла из-за несовместимости со сторонними расширениями не входящими в стандартный пакет joomla то проблема совместимости решается по обычному тарифу (500 рублей час, тарифицируется по 30 минут)
   • Все запросы по доработке внешнего вида или кода, производятся на коммерческой основе. По предварительно составленному техническому заданию.

Условия покупки через интернет магазин расширений joomline:

1. Расширения, купленные через магазин joomline.net обмену и возврату не подлежат.
2. Покупая расширения вы покупаете обновления в течении 180 дней с момента покупки, при этом количество скачиваний ограничено 30ю копиями. Скачать расширения вы можете через личный кабинет.
3. Информация об обновлении предоставляется на сайте joomline.ru, следить за обновлениями вы должны самостоятельно.
4. Работы по изменению внешнего вида проводятся только на коммерческой основе по стандартному тарифу. (500 рублей час, тарифицируется по 30 минут)
5. При обнаружении ошибок в расширении, исправления делаются бесплатно, но вы должны быть готовы представить доступ к админке сайта и FTP. В противном случае вам может быть отказано в поддержке.

ВНИМАНИЕ!!!

• Сайты на локальном сервере мы не поддерживаем.
• В ICQ обращения принимаются только по поводу заказов и коммерческих компонентов. (для бесплатных есть: форум и комментарии)
• Все не корректные обращения, а так же бессмысленные обращения будут удаляться и в дальнейшем игнорироваться.
• В связи с тем, что расширения предоставляются с открытым исходным кодом - возврат платных расширений и соответственно денег за них - НЕВОЗМОЖЕН.